Retur- och återbetalningspolicy

Retur- och Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från mottagandet av din vara för att begära en retur.

För att en retur ska godkännas måste din vara vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oförändrad, med etiketter och i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller bevis på köp.

För att initiera en retur kan du kontakta oss på info@Alofa.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Om din retur godkänns kommer vi att skicka en returfraktsedel tillsammans med instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som returneras till oss utan en föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss på info@Alofa.com om du har några frågor angående returer.

Skador och Problem

Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad, eller om du har mottagit fel vara, så att vi kan undersöka och lösa problemet.

Undantag / Icke-returnerbara Varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, inklusive perishable goods (såsom livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och personliga vårdprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar heller inte returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av varor som säljs till rabatterat pris eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att säkerställa att du får den vara du vill ha är att returnera varan. När returen är godkänd kan du göra ett separat köp för den nya varan.

14-Dagars Ångerrätt för Europeiska Unionen

Oavsett ovanstående har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar av valfri anledning, utan förklaring, om varorna levereras till ett land inom Europeiska Unionen. Som nämnt ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oförändrad, med etiketter och i originalförpackning. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller bevis på köp.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns, kommer beloppet automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Vänligen notera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsbolag att behandla och registrera återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@Alofa.com.